Termeni și Condiții

Bine aţi venit pe www.monteli.ro. Vă rugăm să citiţi cu atenţie termenii şi condiţiile de mai jos înainte de a utiliza acest site sau de a plasa o comandă. Prin accesarea şi utilizarea site-ului nostru, confirmaţi că sunteţi de acord cu aceşti termeni.

1. Informaţii generale

      Site-ul www.monteli.ro este administrat de SC Monteli Com Impex SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, str. Unirii nr. 3, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J1992000276123, având CUI RO 234745.

      Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica aceşti Termeni şi Condiţii fără o notificare prealabilă.

2. Politica de livrare

• Metode de livrare: Produsele sunt livrate prin curier rapid.
• Timp de livrare: Termenul de livrare este, în medie, între 2 – 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcţie de disponibilitatea produsului şi zona de livrare.
• Cost livrare: Taxa de transport va fi afişată înainte de finalizarea comenzii şi poate varia în funcţie de locaţie şi mărimea coletului. Taxa finală de transport va fi comunicată la confirmarea comenzii.

3. Politica de returnare

      Conform legislaţiei în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor):

• Clientul are dreptul să returneze produsele achiziţionate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.
• Produsele trebuie returnate în aceeaşi stare în care au fost livrate: în ambalajul original, fără urme de uzură sau deteriorare.
• Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepţia cazurilor în care produsele au fost livrate greşit sau prezintă defecte de fabricaţie.
• Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin aceeaşi metodă de plată utilizată de client (plata online, ramburs, transfer bancar).

4. Metode de plată acceptate

      Pe site-ul nostru puteţi plăti folosind următoarele metode :

• Plata ramburs – la primirea coletului.
• Plata online cu cardul – prin procesatorul de plăţi securizat Netopia Payments.
• Transfer bancar – pe baza facturii proforma (avizului) emise la plasarea comenzii.

5. Responsabilitatea utilizatorului

      Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în cazul în care informaţiile sunt incomplete sau incorecte.

6. Protecţia datelor cu caracter personal

     Datele personale solicitate sunt : nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, cod numeric personal.   Datele personale furnizate de clienţi sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) şi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicarea comercială, facturarea şi expedierea comenzilor.

7. Dispoziţii finale

      Prin plasarea unei comenzi pe site, confirmaţi că aţi citit, înţeles şi acceptat Termenii şi Condiţiile prezentate. Clientul va bifa căsuţa corespunzătoare la finalizarea comenzii pentru a  confirma acest lucru.